Cómo Proinsight convirtió el bienestar de los empleados en una ventaja competitiva

El reto

A medida que el trabajo híbrido se convierte en la norma, muchas organizaciones se enfrentan al mismo reto: cómo crear una cultura empresarial sólida cuando las personas no siempre se encuentran en el mismo lugar al mismo tiempo.

Proinsight, una dinámica empresa especializada en clientes misteriosos y en la experiencia del consumidor que opera en Londres y Cirencester, ha encontrado la respuesta. Al integrar Myzone en el núcleo de la experiencia de sus empleados, la empresa ha creado una plantilla más sana y conectada, al tiempo que ha reforzado el compromiso, reducido el absentismo y mejorado la retención del personal.

El trabajo híbrido ofrece flexibilidad a los empleados, pero implica que muchos compañeros pasan gran parte de su semana laboral físicamente separados de sus compañeros de equipo y del resto de la empresa.

Proinsight quería que todos los empleados se sintieran conectados con sus compañeros, comprometidos con la empresa y motivados para dar lo mejor de sí mismos, independientemente del lugar en el que estuvieran trabajando ese día.

La empresa también reconoció que invertir en el bienestar de los empleados reportaría beneficios comerciales más amplios. Los empleados más sanos y felices están más comprometidos, son más productivos y tienen más probabilidades de permanecer en la organización.

El reto consistía en encontrar algo que pudiera unir de verdad a las personas de todas las ubicaciones, generaciones y modalidades de trabajo, independientemente de su edad o de su estado físico.

El enfoque

En lugar de considerar el bienestar como una ventaja opcional para los empleados, Proinsight integró Myzone en la experiencia de los empleados desde el primer día.

Cada empleado recibe un Myzone Switch durante su incorporación, no como un extra, sino como una introducción a una de las iniciativas culturales más importantes de la empresa.

Durante su primera semana, a los nuevos empleados se les explica cómo funciona Myzone, se les anima a unirse a la comunidad y se les invita a participar en el próximo reto mensual. Desde el primer día, forman parte de algo que va mucho más allá de su equipo inmediato o de su puesto de trabajo. De hecho, muchos empleados cuentan a sus amigos y familiares que han recibido su Myzone Switch al incorporarse a Proinsight, lo que demuestra lo especial que se ha vuelto esta experiencia.

Las iniciativas tradicionales de bienestar en el lugar de trabajo suelen atraer a los empleados que ya son activos, dejando atrás involuntariamente a los demás. Myzone adopta un enfoque fundamentalmente diferente. Al recompensar el esfuerzo en lugar de la forma física o la capacidad atlética, todo el mundo tiene la oportunidad de contribuir por igual, ya sea un licenciado de 22 años de la oficina de Londres o un compañero de unos cincuenta años destinado en Cirencester.

Al recompensar el esfuerzo, Myzone crea una competición amistosa sin excluir a nadie. En muchos retos, algunos de los participantes más activos de Proinsight son los empleados menos propensos a describirse a sí mismos como «deportistas», lo que demuestra que es el esfuerzo, y no la capacidad atlética, lo que impulsa la participación.

Cada mes, la reunión general de la empresa comienza con Myzone. Antes de abordar las novedades operativas o los resultados empresariales, se celebra el reto del mes anterior, se reconoce a los ganadores y se lanza el siguiente reto. Los empleados que obtienen más de 1.300 MEP participan en un sorteo, mientras que los departamentos compiten por la puntuación media más alta. A lo largo del mes cobran vida grupos de WhatsApp específicos para cada equipo, en los que los compañeros se animan mutuamente a alcanzar sus objetivos.

Los equipos se mezclan periódicamente para fomentar nuevas relaciones entre oficinas y departamentos, lo que ayuda a que los compañeros que quizá nunca trabajen juntos en el día a día se sientan parte de la misma empresa.

Los resultados

Myzone ha ayudado a Proinsight a crear una cultura en la que el bienestar, la conexión y el compromiso de los empleados forman parte del día a día laboral.

Resultados empresariales

La inversión de Proinsight en la creación de una cultura conectada y centrada en el bienestar se refleja en el rendimiento general de la empresa. Aunque el impacto empresarial de Myzone no se mide de forma aislada, se considera que influye de manera significativa en los aspectos que se indican a continuación.

• Los empleados pierden una media de solo 1,6 días laborables al año por enfermedad, lo que supone aproximadamente un 63 % menos que la media del Reino Unido, que es de 4,4 días por empleado.

• La tasa estimada de absentismo por enfermedad de la empresa es de solo el 0,62 %, muy por debajo del índice de referencia del sector privado del Reino Unido, que se sitúa en el 1,7 %.

• La retención de personal sigue superando a la del sector de los servicios profesionales en general: en los 12 meses comprendidos entre junio de 2025 y junio de 2026, la retención de personal en Proinsight fue, de media, del 77 %, frente al valor de referencia del sector, que se sitúa en aproximadamente el 70,5 %. Proinsight tiene como objetivo mantener esta media por encima del 75 %.

Impacto en la organización

Desde la implantación de Myzone, Proinsight ha observado una serie de beneficios organizativos significativos:

• Alrededor del 90 % de los empleados interactúa activamente con Myzone cada mes

• Los empleados que trabajan desde casa, en diferentes oficinas o en las instalaciones de los clientes siguen conectados con sus compañeros a través de retos compartidos y la interacción diaria en la aplicación Myzone.

• Los empleados que antes se describían a sí mismos como inactivos ahora hacen ejercicio de forma constante.

• Se han creado de forma espontánea grupos para caminar, carreras a la hora del almuerzo y sesiones de actividad informal, ya que los compañeros se animan mutuamente más allá de los retos mensuales.

• El bienestar se ha convertido en parte de la identidad de la empresa, en lugar de ser un extra opcional.

• Se anima y se apoya a todo el mundo para que alcance el objetivo de actividad mensual recomendado por el Gobierno.

• La competición amistosa se ha convertido en parte de las conversaciones cotidianas, creando experiencias compartidas entre compañeros de diferentes generaciones, departamentos y ubicaciones.

Quizá la señal más clara del éxito de Myzone sea que la participación ya no viene impulsada por la dirección, sino por los propios empleados. Se esperan con ilusión los retos mensuales, los compañeros se animan mutuamente a través de los chats de equipo y la rivalidad sana se ha convertido en parte de las conversaciones cotidianas. Lo que comenzó como una iniciativa de bienestar ha evolucionado hasta convertirse en un rasgo definitorio de la cultura de Proinsight.